سياسة الخصوصية

1. من نحن

مثمر خدمة لإدارة المزارع تقدمها شركة ⁦3lom.ai LLC⁩، وعنوانها ⁦8 The Green, Dover, DE 19901⁩، الولايات المتحدة ("3lom.ai" أو "نحن"). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها عند زيارتك الموقع mothmr.com أو إرسالك طلب تواصل أو استخدامك تطبيق مثمر، وما نفعله بها.

في الحساب الذي تنشئه بنفسك، تكون 3lom.ai مسؤولة عن بياناتك الشخصية. وعندما تستخدم مؤسسة مثمر لفريقها، تقرر المؤسسة من تضيف وما تسجله عنهم، ونعالج نحن تلك البيانات نيابة عنها ووفق تعليماتها.

2. ما نجمعه

يعتمد ما نجمعه على طريقة استخدامك لمثمر:

• بيانات الحساب: اسمك الأول واسم عائلتك، وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو كلاهما، وكلمة مرور (تُخزَّن بتجزئة أحادية الاتجاه فقط)، ولغتك، واسم مستخدم إن اخترت واحدًا.
• إذا سجّلت الدخول عبر Google: معرّف الحساب الذي تمنحنا إياه Google، واسمك، وبريدك الإلكتروني، وما إذا كانت Google قد تحققت منه. لا نتلقى كلمة مرور Google أبدًا، ولا نخزّن صورة ملفك الشخصي.
• إذا أضافتك مؤسسة إلى فريقها: البيانات التي يُدخلها مديروها، مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ومسماك الوظيفي والرقم المرجعي للموظف، ودورك والحقول المسندة إليك.
• سجلات المزرعة والعمل: حدود الحقول وأسماؤها، والمحاصيل والمواسم، والمهام والملاحظات وقوائم التحقق، والصور وغيرها من الإثباتات، والتقارير، وقراءات الحساسات المتصلة.
• موقع الإثبات: عند إضافة إثبات إلى مهمة، لا يُسجَّل موقع جهازك إلا إذا حددت المربع الذي يسمح بذلك. وتُخزَّن الصور كما ترفعها تمامًا، لذا تبقى فيها أي بيانات موقع أو كاميرا حفظها هاتفك داخل ملف الصورة.
• طلبات التواصل: عند استخدامك نموذج التواصل في موقعنا، الاسم والمؤسسة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد وحجم المزرعة والرسالة التي تقدمها، وعنوان الشبكة الذي ورد منه الطلب.
• مصدر زيارتك: إذا كان الرابط الذي أوصلك إلى موقعنا يحمل وسوم حملة (مثل utm_source أو utm_campaign)، نسجّل هذه الوسوم مع الحساب الذي تنشئه أو طلب التواصل الذي ترسله، لنعرف أيّ منشوراتنا وإعلاناتنا يأتي بالناس إلى مثمر.
• الدعم: الرسائل التي ترسلها وتتلقاها عبر الدعم داخل التطبيق.
• المعلومات التقنية وبيانات الاستخدام: سجلات تسجيل الدخول والإجراءات والتغييرات ذات الصلة بالأمان (سجل تدقيق)، وأعداد أحداث المنتج مثل إنشاء حقل أو اعتماد مهمة، والمعلومات المعتادة التي يرسلها متصفحك مع كل طلب.
• رموز الدخول: إذا سجّلت الدخول برمز لمرة واحدة عبر واتساب أو رسالة نصية، حيثما يكون هذا الخيار متاحًا، نحتفظ بسجلات مجزّأة لكل طلب، منها تجزئة لرقم هاتفك وعنوان شبكتك، للحد من إساءة الاستخدام.

إذا دفعت مقابل خطة، فإنك تُدخل بيانات بطاقتك لدى مزود الدفع، لا لدينا.

3. كيف نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك ومساحة عملك وتشغيلهما، وتمكينك من تسجيل الدخول (لتنفيذ عقدنا معك)؛
• تقديم الميزات التي تستخدمها: حقولك وتاريخها من الأقمار الصناعية، والطقس لحقولك، والمهام والإثباتات والتقارير وقراءات الحساسات (العقد)؛
• الرد على طلبات التواصل والدعم، وترتيب عرض توضيحي طلبته (العقد، أو خطوات طلبتها قبل إبرامه)؛
• الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق من المشكلات، والاحتفاظ بسجل تدقيق للإجراءات المهمة (مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة)؛
• فهم طريقة استخدام الموقع والمنتج لتحسينهما (مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيث يشترطها القانون)؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

يُبلَّغ فريقنا بالبريد الإلكتروني بكل تسجيل جديد وكل طلب تواصل، مع البيانات المقدَّمة، ليتابعه شخص من الفريق.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلان إلا على النحو المبيّن في قسم ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح: لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، ولعرضها على من زاروا موقعنا. تأتي التوصيات في مثمر من قواعد ثابتة: لا يُرسَل أي شيء تكتبه إلى خدمة ذكاء اصطناعي، ولا نستخدم بياناتك لتدريب أي منها.

4. تسجيل الدخول عبر Google

إذا اخترت المتابعة باستخدام Google، تشاركنا Google ملفك الأساسي: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب. ونستخدمه فقط لإنشاء حسابك في مثمر وتسجيل دخولك وعرض اسمك في التطبيق. ولا نطلب الوصول إلى بريدك أو جهات اتصالك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى في Google، ولا نمرر ما تمنحنا إياه Google إلى أي جهة أخرى.

يمكنك إلغاء وصول مثمر في أي وقت من إعدادات حسابك في Google. ويبقى حسابك في مثمر قائمًا؛ ولإغلاقه تواصل معنا.

5. مع من نشاركها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزودي خدمات يساعدوننا على تشغيل مثمر، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط، ولا لأغراضهم التسويقية أبدًا:

• Google، لخيار المتابعة باستخدام Google ولتحليلات الموقع (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح)؛
• Meta Platforms، لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وعرضها على من زاروا موقعنا (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح)؛
• Resend، خدمة البريد الإلكتروني التي توصل إشعارات التسجيلات الجديدة وطلبات التواصل إلى فريقنا؛
• Twilio، التي توصل رموز الدخول لمرة واحدة عبر واتساب أو الرسائل النصية، حيثما يكون هذا الخيار متاحًا؛
• مزودو الدفع مثل Stripe، عند الدفع مقابل خطة؛
• Open-Meteo، وOpenWeatherMap حيثما يكون مفعّلًا، ويتلقيان إحداثيات حقولك لإرجاع الطقس الخاص بها، لا اسمك ولا بيانات التواصل معك؛
• ipapi.co، وقد يتلقى عنوان شبكتك لاقتراح بلدك في حقول رقم الهاتف؛
• Esri التي يحمّل متصفحك صور خرائطها، وunpkg التي يحمّل منها شيفرة الخرائط، في شاشات الخرائط بالتطبيق؛ ومثل أي موقع تزوره، تريان عنوان شبكتك؛
• منصات الحساسات التي تربطها أنت أو مؤسستك، عبر حسابكم الخاص لديها؛
• مزود الاستضافة لدينا، الذي يشغّل الخادم الذي تُخزَّن عليه الخدمة ونسخها الاحتياطية.

وقد نفصح عن بيانات شخصية أيضًا عندما يلزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوق الأشخاص وسلامتهم، أو في إطار بيع أعمالنا أو إعادة تنظيمها، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية عليها.

6. مساحات العمل المؤسسية

في مساحة العمل المؤسسية، يمكن للمديرين والمشرفين الاطلاع على سجلات العمل والإثباتات وتاريخ المهام للأشخاص العاملين في الحقول التي يتولون مسؤوليتها. ويقرر المديرون من ينضم، ويمكنهم تغيير بيانات الأعضاء وأدوارهم وإزالتهم. وإذا كنت عضوًا، فالمؤسسة هي جهة تواصلك الأولى في الأسئلة المتعلقة بالبيانات التي تسجلها عنك.

يستطيع عدد محدود من موظفي مثمر ممن لديهم صلاحيات إدارة المنصة أو الدعم الاطلاع على الحسابات ومساحات العمل في الخدمة كلها، لإعدادها والرد على طلبات الدعم وإبقاء الخدمة عاملة، ولا يستخدمون هذه الصلاحيات إلا لهذه الأغراض.

7. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط وقدرًا قليلًا من تخزين المتصفح:

• ملف جلسة يبقيك مسجّلًا للدخول، ورموز أمان للنماذج، ولا تعمل الخدمة من دونها؛
• ملفات تفضيلات تتذكر لغتك ووحدة المساحة وملاحظة أغلقتها؛
• ملف يستمر عشر دقائق يربط تسجيل الدخول عبر Google بمتصفحك؛
• في التطبيق، نسخ من الصفحات التي زرتها، وتحديثات المهام والملاحظات والصور التي حفظتها دون اتصال، لتُرسَل عند عودة الاتصال. وتُحذف التحديثات بعد إرسالها، أما نسخ الصفحات فتبقى حتى يمسحها متصفحك. وعلى جهاز مشترك، امسح بيانات المتصفح عند الانتهاء.

تستخدم الصفحة الرئيسية لموقعنا Google Analytics، الذي يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به لإحصاء الزيارات ومعرفة طريقة استخدام الصفحة، وتتعامل Google مع هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك حظر هذه الملفات من إعدادات متصفحك، أو بإضافة إلغاء الاشتراك التي توفرها Google للمتصفحات، دون أن يتأثر الموقع أو التطبيق.

تستخدم الصفحة الرئيسية أيضًا بكسل Meta، الذي يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ Meta لنحصي الزيارات القادمة من إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، ولتتمكن Meta من عرض إعلاناتنا على من زاروا الموقع. وعند إنشائك حسابًا أو إرسالك طلب تواصل، يُبلغ خادمنا Meta بذلك، مع عنوان شبكتك ونوع متصفحك ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط تلك، ورقم حساب مُرمَّز إذا تعلّق الأمر بحساب. ولا نرسل إلى Meta أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أي شيء عن حقولك. وتتعامل Meta مع هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك حظر هذه الملفات من إعدادات متصفحك، والتحكم في الإعلانات التي تظهر لك من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام.

8. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك نشطًا، وطالما احتجنا إليها للأغراض المذكورة أعلاه. وعلى وجه الخصوص:

• تُحفظ بيانات الحساب وسجلات المزرعة حتى يُغلق الحساب أو مساحة العمل ويُحذف؛
• تُحفظ طلبات التواصل حتى تطلب منا حذفها، أو حتى لا نعود بحاجة إليها للمتابعة؛
• تُحذف سجلات طلبات رموز الدخول بعد يوم واحد، ومحاولات تسجيل الدخول عبر Google بعد عشر دقائق؛
• تُؤخذ نسخ احتياطية يوميًا، وقد تبقى البيانات المحذوفة من الخدمة في نسخة احتياطية حتى تُزال تلك النسخة.

عند إغلاق حساب أو مساحة عمل بناءً على طلبك، نحذف البيانات التابعة لها أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به أو ما نحتاجه لحل نزاع.

9. كيف نحميها

نحمي البيانات الشخصية بتدابير تناسبها، منها:

• اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين متصفحك وخادمنا؛
• كلمات مرور تُخزَّن بتجزئة أحادية الاتجاه مع قيمة عشوائية، ولا تُخزَّن بصيغة مقروءة أبدًا؛
• بيانات اعتماد الخدمات المتصلة مشفّرة عند التخزين؛
• وصول محدود حسب الدور والحقول المسندة إلى كل شخص، ويُتحقق منه على الخادم؛
• حدود لتكرار طلبات رموز الدخول، وسجل تدقيق للإجراءات المهمة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك الشخصية، فسنخبرك، ونخبر الجهات المختصة حيث يشترط القانون ذلك.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو حذفها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على بعض استخداماتها أو تقييدها، وسحب موافقة قدمتها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

يمكنك تصحيح بعض البيانات بنفسك في التطبيق، ويمكن للمديرين تصدير السجلات بصيغة CSV. ولأي طلب آخر، بما في ذلك إغلاق حسابك، تواصل معنا كما هو موضح أدناه. نرد خلال شهر واحد، وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك.

إذا كنت عضوًا في مساحة عمل مؤسسية، فقد يلزم تقديم بعض الطلبات عبر تلك المؤسسة.

11. أين تُعالج بياناتك

3lom.ai شركة مسجلة في الولايات المتحدة. وقد يعالج خادمنا ومزودو الخدمات المذكورون أعلاه بياناتك الشخصية في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، وقد تختلف قوانينها في حمايتها. وحيث يشترط القانون ذلك، نعتمد ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه، مثل البنود التعاقدية القياسية.

12. الأطفال

مثمر خدمة للمزارعين والمنشآت الزراعية، وهي غير موجهة للأطفال، ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وننشر كل نسخة هنا مع تاريخها، وإذا أثّر تغيير تأثيرًا جوهريًا في طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية، فسنخبرك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

14. التواصل

لأسئلتك حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر نموذج التواصل على mothmr.com، أو عبر الدعم داخل التطبيق، أو بالبريد على عنوان ⁦3lom.ai LLC, 8 The Green, Dover, DE 19901⁩، الولايات المتحدة.

افتح نموذج التواصل ↗