Política de privacidad
Qué datos recoge Mothmr sobre ti, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo contactarnos al respecto.
Esta es una traducción del texto en inglés, ofrecida para tu comodidad; si difieren, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés
1. Quiénes somos
Mothmr es un servicio de gestión agrícola prestado por 3lom.ai LLC, 8 The Green, Dover, DE 19901, Estados Unidos ("3lom.ai", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas mothmr.com, nos envías una consulta o usas la aplicación Mothmr, y qué hacemos con ellos.
En una cuenta que creas tú mismo, 3lom.ai es responsable de tus datos personales. Cuando una organización usa Mothmr para su equipo, la organización decide a quién añadir y qué registrar sobre esas personas, y nosotros tratamos esos datos por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué recogemos
Lo que recogemos depende de cómo uses Mothmr:
- Datos de la cuenta: tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu teléfono o ambos, una contraseña (guardada solo como hash unidireccional), tu idioma y, si eliges uno, un nombre de usuario.
- Si inicias sesión con Google: el identificador de cuenta que Google nos facilita, tu nombre, tu correo electrónico y si Google lo ha verificado. Nunca recibimos tu contraseña de Google y no guardamos tu foto de perfil.
- Si una organización te añade a su equipo: los datos que introducen sus administradores, como tu nombre, teléfono, correo electrónico, puesto y una referencia de empleado, además de tu rol y las parcelas que tienes asignadas.
- Registros de la explotación y del trabajo: límites y nombres de parcelas, cultivos y campañas, tareas, notas, listas de comprobación, fotos y otras evidencias, informes y lecturas de los sensores conectados.
- La ubicación de las evidencias: cuando añades una evidencia a una tarea, la ubicación de tu dispositivo solo se registra si marcas la casilla que lo permite. Las fotos se guardan tal como las subes, así que cualquier dato de ubicación o de cámara que tu teléfono haya guardado dentro del archivo permanece en él.
- Consultas: cuando usas el formulario de contacto de nuestra web, el nombre, la organización, el correo electrónico, el teléfono, el país, el tamaño de la explotación y el mensaje que nos das, y la dirección de red desde la que llegó la solicitud.
- De dónde vienes: si el enlace que te trajo a nuestra web llevaba etiquetas de campaña (como utm_source o utm_campaign), las registramos junto con la cuenta que creas o la consulta que envías, para saber qué publicaciones y anuncios nuestros traen personas a Mothmr.
- Soporte: los mensajes que envías y recibes a través de Soporte en la aplicación.
- Información técnica y de uso: registros de inicios de sesión y de acciones y cambios relevantes para la seguridad (un registro de auditoría), recuentos de eventos del producto como la creación de una parcela o la verificación de una tarea, y la información estándar que tu navegador envía con cada petición.
- Códigos de acceso: si inicias sesión con un código de un solo uso por WhatsApp o SMS, cuando esa opción se ofrezca, conservamos registros cifrados con hash de cada solicitud, incluido un hash de tu teléfono y de tu dirección de red, para limitar abusos.
Si pagas un plan, introduces los datos de tu tarjeta con nuestro proveedor de pagos, no con nosotros.
3. Cómo los usamos
Usamos los datos personales para:
- crear y gestionar tu cuenta y tu espacio de trabajo, y permitirte iniciar sesión (para ejecutar nuestro contrato contigo);
- prestar las funciones que usas: tus parcelas y su historial por satélite, el tiempo de tus parcelas, tareas, evidencias, informes y lecturas de sensores (contrato);
- responder a consultas y solicitudes de soporte, y organizar una demostración que hayas pedido (contrato, o medidas precontractuales que hayas solicitado);
- mantener la seguridad del Servicio, prevenir abusos, investigar problemas y conservar un registro de auditoría de las acciones importantes (nuestro interés legítimo en un servicio seguro);
- entender cómo se usan la web y el producto para mejorarlos (nuestro interés legítimo, o tu consentimiento cuando la ley lo exija);
- cumplir nuestras obligaciones legales.
Nuestro equipo recibe un aviso por correo electrónico de cada nuevo registro y de cada consulta, con los datos facilitados, para que una persona pueda hacer el seguimiento.
No vendemos tus datos personales. Solo los usamos con fines publicitarios como se describe en Cookies y almacenamiento del navegador: para medir nuestros propios anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que han visitado nuestra web. Las recomendaciones de Mothmr proceden de reglas fijas: nada de lo que escribes se envía a un servicio de inteligencia artificial y no usamos tus datos para entrenar ninguno.
4. Inicio de sesión con Google
Si eliges Continuar con Google, Google comparte con nosotros tu perfil básico: tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de cuenta. Lo usamos solo para crear tu cuenta de Mothmr, iniciar tu sesión y mostrar tu nombre en la aplicación. No pedimos acceso a tu correo, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato de Google, y no transmitimos a nadie lo que Google nos facilita.
Puedes retirar el acceso de Mothmr en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google. Tu cuenta de Mothmr se mantiene; para cerrarla, contacta con nosotros.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar Mothmr, solo en la medida que cada uno necesita y nunca para su propio marketing:
- Google, para Continuar con Google y para la analítica de la web (ver Cookies y almacenamiento del navegador);
- Meta Platforms, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que han visitado nuestra web (ver Cookies y almacenamiento del navegador);
- Resend, el servicio de correo que entrega a nuestro equipo los avisos de nuevos registros y consultas;
- Twilio, que entrega los códigos de acceso de un solo uso por WhatsApp o SMS, cuando esa opción se ofrece;
- proveedores de pago como Stripe, cuando pagas un plan;
- Open-Meteo y, cuando está activado, OpenWeatherMap, que reciben las coordenadas de tus parcelas para devolver su previsión meteorológica, no tu nombre ni tus datos de contacto;
- ipapi.co, que puede recibir tu dirección de red para sugerir tu país en los campos de teléfono;
- Esri, cuyas imágenes de mapa, y unpkg, cuyo código de mapas, carga tu navegador en las pantallas de mapa de la aplicación; como cualquier web que visitas, ven tu dirección de red;
- las plataformas de sensores que tú o tu organización conectáis, mediante vuestra propia cuenta en ellas;
- nuestro proveedor de alojamiento, que gestiona el servidor donde se guardan el Servicio y sus copias de seguridad.
También podemos revelar datos personales cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de las personas, o como parte de una venta o reorganización de nuestra empresa, en cuyo caso esta política les seguirá aplicando.
6. Espacios de organización
En un espacio de organización, los administradores y supervisores pueden ver los registros de trabajo, las evidencias y el historial de tareas de las personas que trabajan en las parcelas de las que son responsables. Los administradores deciden quién se une, pueden cambiar los datos y roles de los miembros y pueden darlos de baja. Si eres miembro, la organización es tu primer contacto para preguntas sobre los datos que registra sobre ti.
Un número reducido de personas del equipo de Mothmr con acceso de administración de la plataforma o de soporte puede ver cuentas y espacios de trabajo de todo el Servicio, para configurarlos, responder a solicitudes de soporte y mantener el Servicio en funcionamiento. Usan ese acceso solo para esos fines.
7. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos pocas cookies y algo de almacenamiento del navegador:
- una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada y tokens de seguridad para los formularios, sin los que el Servicio no puede funcionar;
- cookies de preferencias que recuerdan tu idioma, tu unidad de superficie y un aviso que hayas cerrado;
- una cookie que dura diez minutos y vincula un inicio de sesión con Google a tu navegador;
- en la aplicación, copias de las páginas que has visitado, y las actualizaciones de tareas, notas y fotos que guardaste sin conexión, para enviarlas cuando vuelvas a tener conexión. Las actualizaciones se eliminan una vez enviadas; las copias de páginas permanecen hasta que tu navegador las borra. En un dispositivo compartido, borra los datos del navegador al terminar.
La página de inicio de nuestra web usa Google Analytics, que instala sus propias cookies para contar las visitas y ver cómo se usa la página; Google trata esa información según su propia política de privacidad. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google para navegadores, sin que afecte a la web ni a la aplicación.
La página de inicio también usa el píxel de Meta, que instala cookies propias de Meta para que podamos contar las visitas que llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para que Meta pueda mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado la web. Cuando creas una cuenta o envías una consulta, nuestro servidor se lo comunica a Meta, junto con tu dirección de red, tu tipo de navegador, esos identificadores de cookies de Meta y, si se trata de una cuenta, un número de cuenta codificado. Nunca enviamos a Meta tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono ni nada sobre tus parcelas. Meta trata esa información según su propia política de privacidad. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar los anuncios que ves en la configuración de Facebook o Instagram.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que los necesitemos para los fines anteriores. En concreto:
- los datos de la cuenta y los registros de la explotación se conservan hasta que la cuenta o el espacio de trabajo se cierra y se elimina;
- las consultas se conservan hasta que nos pidas eliminarlas o hasta que ya no las necesitemos para el seguimiento;
- los registros de solicitudes de códigos de acceso se eliminan al cabo de un día, y los intentos de inicio de sesión con Google al cabo de diez minutos;
- se hacen copias de seguridad a diario; los datos eliminados del Servicio pueden permanecer en una copia hasta que esa copia se elimine.
Cuando una cuenta o un espacio de trabajo se cierra a petición tuya, eliminamos o anonimizamos los datos que le pertenecen, salvo lo que debamos conservar por ley o para resolver una controversia.
9. Cómo los protegemos
Protegemos los datos personales con medidas adecuadas, entre ellas:
- conexiones cifradas (HTTPS) entre tu navegador y nuestro servidor;
- contraseñas guardadas solo como hash unidireccional con sal, nunca en forma legible;
- credenciales de los servicios conectados cifradas en reposo;
- acceso limitado según el rol y las parcelas asignadas a cada persona, comprobado en el servidor;
- límites a las solicitudes repetidas de códigos de acceso y un registro de auditoría de las acciones importantes.
Ningún sistema es totalmente seguro. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos a ti y, cuando la ley lo exija, a las autoridades.
10. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, recibir una copia en un formato portable, oponerte a algunos de sus usos o limitarlos, y retirar un consentimiento que hayas dado. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Puedes corregir algunos datos tú mismo en la aplicación, y los administradores pueden exportar registros en archivos CSV. Para cualquier otra cosa, incluido el cierre de tu cuenta, contacta con nosotros como se indica abajo. Respondemos en el plazo de un mes, y es posible que antes tengamos que confirmar tu identidad.
Si eres miembro de un espacio de organización, algunas solicitudes pueden tener que tramitarse a través de esa organización.
11. Dónde se tratan tus datos
3lom.ai es una empresa registrada en Estados Unidos. Nuestro servidor y los proveedores de servicios indicados arriba pueden tratar tus datos personales en países distintos del tuyo, cuyas leyes pueden protegerlos de otra manera. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas a estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo.
12. Menores
Mothmr es un servicio para agricultores y empresas agrícolas. No está dirigido a menores y debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros y los eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicamos aquí cada versión con su fecha y, si un cambio afecta de forma importante a cómo usamos tus datos personales, te lo comunicaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales, o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto de mothmr.com, mediante Soporte dentro de la aplicación, o por correo postal a 3lom.ai LLC, 8 The Green, Dover, DE 19901, Estados Unidos.